1. Quem somos
A Alba Assessoria Contábil, identificada pelo CNPJ 19.627.406/0001-27, atua em Osasco, São Paulo, e é responsável pelo tratamento dos dados recebidos para o atendimento de interessados em seus serviços.
O respeito à privacidade orienta a utilização dessas informações. Esta política se refere ao site e ao contato inicial; documentos e dados necessários à prestação de serviços contábeis podem exigir informações e condições específicas no momento da contratação.
2. Quais dados recebemos
- Nome e telefone ou WhatsApp informados no formulário de contato.
- Regime tributário e faixa de faturamento mensal, quando selecionados no diagnóstico e enviados junto com o pedido de contato.
- Origem do contato, data do cadastro e situação do atendimento, para acompanhamento comercial.
- E-mail, nome da empresa e outras informações que você forneça voluntariamente durante uma conversa ou em outros canais de contato. Esses campos não são exigidos no formulário atual do site.
- Informações de navegação e interação coletadas pelas tecnologias descritas na seção sobre cookies.
Evite enviar dados sensíveis ou documentos pessoais que não sejam necessários para o atendimento inicial.
3. Para que usamos os dados
As informações permitem realizar o diagnóstico contábil gratuito solicitado, entender o cenário da empresa, retornar o contato, apresentar serviços e propostas e acompanhar os interessados.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares à contratação solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, consentimento quando aplicável ou legítimo interesse, respeitando os direitos e as expectativas do titular. O consentimento, quando utilizado, pode ser revogado.
As tecnologias de publicidade ajudam a medir acessos e envios de formulários. A análise de navegação permite avaliar a experiência no site. Não é necessário contratar um serviço para solicitar informações.
4. De onde vêm as informações
Os dados podem ser fornecidos diretamente nos formulários deste site e nas conversas iniciadas pelo WhatsApp ou por outros canais de contato da Alba, inclusive Facebook e Instagram. Se você usar um formulário dessas plataformas, também se aplicam as informações de privacidade apresentadas por elas no momento da coleta.
5. Armazenamento, acesso e compartilhamento
Os cadastros enviados pelo site são armazenados no CRM interno da Alba, com acesso restrito a contas autorizadas da equipe. Os dados são utilizados para organizar contatos e acompanhar o atendimento.
Prestadores que viabilizam a hospedagem e o armazenamento do site podem processar informações para essas finalidades. Ao continuar uma conversa no WhatsApp, você utiliza um serviço da Meta, sujeito à política de privacidade da plataforma.
O Meta Pixel recebe eventos de acesso e envio de formulário. O evento de envio pode incluir a origem do contato, o regime tributário e a faixa de faturamento informados. O código desse evento não envia os campos de nome e telefone do formulário. O Microsoft Clarity também processa informações de navegação, conforme descrito abaixo.
Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, conforme suas operações e condições. Transferências internacionais devem observar as regras aplicáveis da LGPD. Informações também podem ser fornecidas quando necessárias para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação de autoridade competente.
Os dados devem ser mantidos pelo período necessário ao atendimento e às finalidades informadas, considerando obrigações legais e o exercício regular de direitos. Você pode solicitar informações sobre a conservação e a exclusão de seu cadastro.
6. Proteção das informações
O CRM exige login e restringe o acesso aos cadastros à equipe autorizada. Esses controles ajudam a limitar a consulta e a alteração das informações. Nenhum ambiente digital elimina todos os riscos; por isso, não é possível garantir segurança absoluta.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
- Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Oposição ao tratamento nas hipóteses legais e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger seus dados, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação. Também é possível apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site carrega o Meta Pixel para registrar eventos de visualização de página (PageView) e envio de dados de contato (Lead). Essa tecnologia pode utilizar cookies e identificadores para mensurar anúncios e relacionar interações com campanhas da Meta.
O site também carrega o Microsoft Clarity, ferramenta de análise que pode coletar informações sobre dispositivo, navegador, páginas visitadas, cliques e rolagem, além de produzir mapas de calor e gravações de sessões. A ferramenta pode utilizar cookies e identificadores próprios.
Você pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies e utilizar os controles de privacidade disponibilizados pela Meta e pela Microsoft. Essas opções podem limitar medições e afetar determinados recursos. Atualmente, o site não apresenta um painel próprio para escolher categorias de cookies; as ferramentas são carregadas ao acessar a página.
Consulte as políticas dos fornecedores: Política de Privacidade da Meta e Declaração de Privacidade da Microsoft.
9. Fale com a Alba sobre privacidade
Para dúvidas, informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato e indique que o assunto é privacidade:
- E-mail: contato@albacontabil.com.br.
- WhatsApp: +55 11 91013 6317.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser revisada para refletir alterações nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de contato disponíveis.